Rédigé par l’équipe éditoriale d’Online Casino Canada · Faits vérifiés par le pupitre éditorial
Dernière révision le 5 novembre 2026 · Notre vérification · Signaler une erreur
Réunissez d’abord vos preuves
- Captures d’écran de votre solde et de la transaction.
- Les conditions de bonus ou de retrait en vigueur à ce moment.
- Dates, montants et numéros de référence.
- Conversations de clavardage et courriels.
Les étapes à suivre
- Contactez le soutien. Demandez par écrit une raison précise et un délai.
- Utilisez le processus officiel de plainte. Les conditions devraient l’expliquer.
- Adressez-vous au régulateur. Consultez le tableau ci-dessous.
- Utilisez un service de règlement approuvé si la licence en prévoit un.
- Contactez votre fournisseur de paiement si vous soupçonnez une fraude.
Qui joindre
| Type d’exploitant | Recours |
|---|---|
| Inscrit en Ontario | AGCO, après l’exploitant |
| Inscrit en Alberta | AGLC, après l’exploitant |
| Site provincial | La société de loterie, puis le régulateur provincial |
| Extraterritorial avec licence | L’organisme de licence nommé au bas du site |
| Sans licence ou arnaque soupçonnée | Centre antifraude du Canada |
Les organismes de licence extraterritoriaux varient beaucoup dans leur façon de traiter les plaintes. Un litige peut rester sans solution : c’est une raison de commencer par de petits dépôts.
Notre rôle
Nous ne pouvons pas intervenir dans votre litige. Si un partenaire ne paie pas de façon répétée, écrivez-nous à la page Nous joindre pour que nous puissions revoir sa place sur notre site. Pour les erreurs dans notre contenu, utilisez la politique de correction.
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